to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Görünmeyen Sipariş Ve Bloke Ödeme İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Kumtel Hanım 01-20 l dijital inverter mikrodalga fırın, Meale kamp sandalyesi masalı ve Jetta Mugen cam rüzgarlığı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla başarıyla tamamlamama rağmen, kısa süre sonra hesabıma girdiğimde sistemde hiçbir siparişimin görünmediğini fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine 02.09.2026 tarihinde saat 14:14 civarında Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sistemlerinde bana ait herhangi bir sipariş kaydı olmadığını, yani siparişimin görünmediğini söyledi. Buna karşın bankamın kredi kartı hareketlerinde Hepsiburada’ya yapılan ödeme bekleyen işlem olarak açık şekilde görünüyor ve tutar kartımda bloke durumda.
Hem siparişimin sistemde görünmemesi hem de ödemenin kartımdan çekilmiş veya blokede kalmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’dan, bankamda görünen ödemenin karşılığındaki siparişlerimin acilen sistemde oluşturulmasını veya ödemenin iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 486491701 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
