to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Camlı Ocak Teslimatı, Değişim Gecikmesi Ve Maddi Zararda
Hepsiburada uygulamasından satıcı Hepsiburada olan Kumtel 40tahdf model ocak siparişi verdim. Ürün 16 Temmuz’da teslim edildi ancak paketi açtığımda ocağın camı kırık çıktı. Hemen aynı gün Hepsiburada uygulaması üzerinden kırık camın fotoğraflarını ekleyerek değişim talebi oluşturdum.
O günden bu yana neredeyse her gün yeniden talep oluşturmama rağmen bana hiçbir net bilgi verilmedi. Ürünün nerede olduğu, değişimin ne aşamada olduğu konusunda bile bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kaydınız oluşturuldu denip geçiliyor, konuyla ilgili gerçekten ilgilenen kimse yok.
Yaklaşık 20 gündür ocak kullanamadığım için sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi olarak zarara uğrattı hem de ciddi şekilde mağdur etti. Bu kadar ilgisizlik ve muhatap bulamamak gerçekten üzücü ve sinir bozucu.
Sipariş numaram 1-318478267259839’dur. Kırık gelen ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı olarak bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyet ile maddi zararımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-414157602903250 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
