to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Sensörü Arızası Ve Garanti Süresi Dolduğu İçin Çözüm Sunulmuyor
Hepsiburada üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde Learning Fun 99cm Işıklı Şarjlı Full Fonksiyon Metal Alaşım Kule Vinç Uzaktan Kumandalı İnşaat Oyuncağı satın aldım. Ürünü çocuğumun doğum günü olduğu için 23 Aralık’ta açtık ve kullanmaya başladık. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen oyuncakta sensör arızası yaşamaya başladık, kumanda sensörü görmüyor ve bu nedenle oyuncak hiç hareket etmiyor.
Bugün Hepsiburada üzerinden talep açarak ürünün onarılmasını istedim fakat tarafıma garanti süresinin dolduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ne Hepsiburada ne de satıcı firma arızalı ürün konusunda herhangi bir çözüm sunmadı.
Bu oyuncak çok kısa sürede arıza yaptığı için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz olarak onarımının yapılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş numaram 4172652650 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gizem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 435274876 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
