to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Deforme Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden teg store satıcısından Braun marka bir epilasyon cihazı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz cihazın deforme ve kullanılmış olduğunu, hatta üzerinde kıllar bulunduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Hepsiburada bir hafta boyunca sürekli oyaladı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Satıcı ise yaşanan durumu tamamen reddetti. Bu süreçte benden hiçbir belge, fotoğraf veya ek bilgi talep edilmedi.
Kullanılmış ve hijyen açısından sorunlu bir ürün gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Medine Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 908450168 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hep aynı şeyleri söyleyip sadece oyalaliyorsunuz yaptığınız bir şey yok, müşterisine inanmayıp sahtekar satıcısının arkasında durdunuz Hepsiburada ya hiç yakışmadı
