Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33457302
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Telefon Satışı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Ali
Hepsiburada
23 Ağustos 2025 14:30
651

20.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Barış Mobile satıcısından Samsung Galaxy S24 Ultra model telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, telefonun üzerinde jelatin yoktu ve kutunun koruma bantları eğikti. Ayrıca, IMEI kontrolü yaptığımda cihazın 18.07.2024 tarihinde açıldığını ve kullanılmaya başlandığını gördüm. Telefonun garanti başlangıcı da teslimat tarihinden 9 ay önce başlatılmış. Ayrıca cihazın daha önce servise gittiğine dair servis kaydı ve açılış videosu mevcut.

Telefonu teslim aldıktan sadece 2 gün sonra pil döngüsünün 112 olduğunu öğrendim. Bu da cihazın daha önce kullanıldığını açıkça göstermektedir. Satıcıya ulaşamıyorum ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen 2 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Elimde hem servis fişi hem de telefon raporu olmak üzere iki belge bulunuyor, bunları da Hepsiburada ile paylaştım ancak hala bekletiliyorum.

Ayrıca, Hepsiburada gibi büyük bir platformda bu tarz satıcıların nasıl hala faaliyet göstermesine izin verildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Sipariş numaram: 4241703339. 67.999,00 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

kullanilmis-telefon-satisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-5.jpg
kullanilmis-telefon-satisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg
Samsung
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
23 Ağustos 2025 14:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ali
Ali
23 Ağustos 2025 15:28

Telefonun kuru açılışı viedoda görüldüğü üzere koruma bantları eğik olduğu için açılamıyor ardından üzerinde jelatin yok ayrıca telefon orijinalinde olmayan ayrı bir dış jelatin ile geliyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti: İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para

profile
Onur
Hepsiburada
03 Mart 2025 18:32
1.891

01.03.2025 18:02 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Ultra marka telefon satın aldım. Satın aldıktan sonra satıcı profiline girdiğimde böyle bir mağaza bulunamadı yazıyordu. Bunun üzerine endişelendim ve hemen müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetleri bana herhangi bir problem ...

Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti: İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para
Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti: İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para
Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti: İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para
Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti: İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para
+4

Hepsiburada İade Sürecinin Uzaması Ve Ücretin Hala Yatırılmaması

profile
Hüseyin
Hepsiburada
11 Eylül 2025 14:27
671

Hepsiburada üzerinden Samsung S24+ model bir telefon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu ve kargo paketini dahi açmadan iade etmek üzere kolay iade talebi oluşturdum. 4 Eylül Perşembe günü başlattığım iade sürecinde, paketim 5 Eylül Cuma günü teslim alındı ve 8 Eylül Pazartesi günü satıcıya...

hepsiburada-iade-surecinin-uzamasi-ve-ucretin-hala-yatirilmamasi-1.jpg

Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Ve Marka Bilgisi Farklı Çıktı

profile
Cemre
Hepsiburada
26 Ekim 2025 02:20
1.464

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Plus model bir cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan kısa bir süre sonra, telefonuma cihazın 120 gün içinde kullanıma kapanacağına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, cihazın yur...

aldigim-telefonun-imei-kaydi-ve-marka-bilgisi-farkli-cikti-2.jpg

Onaylanan Siparişim Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
Merve
Hepsiburada
04 Haziran 2025 22:14
1.077

04 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24+ 256 GB model telefonu 23.599 TL fiyatıyla satın aldım. Siparişimi tamamlayıp ödemesini kartımla yaptım. Ancak aynı gün, tarafıma "ürün hatalı fiyatla satışa sunulduğu için siparişiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj iletildi. S...

onaylanan-siparisim-fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada samsung Hepsiburada garanti Hepsiburada iade talebi Hepsiburada satış Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri