to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen Ödeme İptali Ve İade Talebi
25 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın almak isterken ödeme adımında iki farklı kredi kartı ile ödeme yapma seçeneğini kullandım. İlk kredi kartımın bilgilerini girdikten hemen sonra internet bağlantım kesildiği için ikinci karta geçemeden işlem sonlandı ve siparişim oluşmadı.
Buna rağmen ilk girdiğim kredi kartımdan ürün bedelinin yarısına karşılık gelen 1.761 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutar kart hareketlerimde taksitli harcama olarak görünmektedir. Ürünü alamadığım, sipariş numaram oluşmadığı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmediği halde kartımdan para çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürün hiç alınmadığı için bu işlemin iptal edilmesini ve 1.761 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan, derhal aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın almak isterken ödeme adımında iki farklı kredi kartı ile ödeme yapma seçeneğini kullandım. İlk kredi kartımın bilgilerini girdikten hemen sonra internet bağlantım kesildiği için ikinci karta geçemeden işlem sonlandı ve siparişim oluşmadı.
Buna rağmen ilk girdiğim kredi kartımdan ürün bedelinin yarısına karşılık gelen 1.761 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutar kart hareketlerimde taksitli harcama olarak görünmektedir. Ürünü alamadığım, sipariş numaram oluşmadığı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmediği halde kartımdan para çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aynı ürünü alabilmek için yaklaşık bir saat sonra yeniden sipariş vermeyi denediğimde ödeme aşamasında yine aynı sorunla karşılaştım. Sipariş tekrar tamamlanmadı, ancak kartımdan tutar çekilmiş gibi görünmekte ve ortada ne ürün ne de sipariş numarası bulunmaktadır.
Ürünleri hiç alamadığım için bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplamda 1.761 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan, derhal aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
