to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Oyun Alımları Ve Para İadesi Sorunu
21 Haziran 2025 tarihinde, Hepsiburada hesabım üzerinden bilgim dışında farklı tutarlarda oyun satın alımları yapılmış ve toplamda 12.000 TL kredi kartımdan çekilmiştir. Siparişler benim hesabım üzerinden ve ortalama birer dakika arayla gerçekleştirilmiştir. İşlemler sırasında sadece şifreler geldi ve hemen ardından bankamı arayarak kartımı iptal ettirdim.
Bu durumu fark ettiğimde Hepsiburada müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde ilgileneceklerini söylediler ancak en sonunda zaman aşımına uğradığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa bu işlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir ve mağduriyetim devam etmektedir.
Denizli Çivril’de yaşıyorum ve bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
