Krampon Bozulması Ve Kutu Nedeniyle Çelişkili İade Reddi

Hepsiburada üzerinden ykg Spor satıcısından 26 Ağustos tarihinde Nike Jr Phantom gx Academy çocuk krampon satın aldım. Oğlum sadece 29 ve 30 Ağustos’taki iki maçta bu kramponu giydi ve ürünün ön kısmı açılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması, ürünün kalitesi ve satılan ürünün ayıplı olabileceği konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Hepsiburada üzerinden bildirerek iade talebi oluşturdum. Başvuru esnasında ürünün kutusunun olmadığını özellikle belirttim, bana kutusuz da gönderebileceğim, bunun sorun olmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen iade talebim, ürün satılamaz durumda denilerek ve kutusu olmadığı gerekçe gösterilerek olumsuz sonuçlandırıldı. Başta “kutusuz gönderebilirsiniz” denilip, sonrasında kutu bahanesiyle reddedilmesi hem çelişkili hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum oldu.

Kısa sürede yıpranan ve ön kısmı açılan bu krampon için iade veya değişim talebimin, başta verilen bilgilere uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmayı düşünüyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Hepsiburada’yı artık kullanmayacağımı ve çevremde hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram 401 363 952 2’dir.