Hepsiburada Koruyucu Bandı Olmayan Ürün İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

Seda · 2025-09-15T17:05:43+03:00

17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcıdan Garnier güneş koruyucu yüz kremi sipariş ettim. Ürün, 9 gün sonra herhangi bir koruyucu bant, dış koruyucu patpat veya kargo kutusu olmadan, sadece poşete konularak ve evimin kapısına bırakılarak teslim edildi. Üzerinde koruyucu bandı olmadığı için ürünü iade ettim. Ancak satıcı, koruyucu bandı olmadığı gerekçesiyle iademi kabul etmedi. 4448799980 numaralı siparişimle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 11 Eylül tarihinde yetkili bir kişi tarafından aranıp sorunun çözüleceği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda ürün bende değil, satıcıda ve ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır ücret iadesi bekliyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Seda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 101160080 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Seda

Bana ürünün iadesi kabul edildiğine ve ücretimin kredi kartına yansıtılacağına dair mesaj gelmesine rağmen şimdi de iade talebi açıldı. Zaten ürün bende değil Hepsiburada da. Bana gönderilen ürünü ben kabul edip almadım ki. Nasıl iade için talep açılıyor. Çözüm bekliyorum

Seda

Bana gelen bildirimleri görebilirsiniz