to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Kulpların Soyulması Ve Paslanması, İade Reddiyle Sonuçlandı
Hepsiburada üzerinden Korkmaz satıcısından 30 Mart 2025 tarihinde Korkmaz Riva model çaydanlık satın aldım. Ürünü çok severek almıştım ancak daha birkaç yıkama sonrası kulplarında soyulma ve paslanma başladı, Nisan ayında bu durumu fark ettim.
Haziran ayında iade hakkımı kullanmak için ürünü geri gönderdim fakat iadem reddedildi. Gerekçe olarak garanti belgesini bulamamam nedeniyle bilgilerimin eksik olduğu söylendi. Sonrasında Korkmaz müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünle ilgili kullanıcı hatası denilerek yine olumsuz dönüş yapıldı. Oysa çaydanlığı normal ve dikkatli bir şekilde kullandım, ayrıca kulpların bu kadar kısa sürede soyulup paslanması bana göre üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.
Şu anda orijinal yedek parça da bulamadığım için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Severek aldığım bu üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün onarılmasını veya mümkünse yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
