Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.540
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
545 şikayet
Hepsiburada Taklit Ürün Satışı
Hepsiburada sistemi üzerinden bir satıcıdan Salomon marka ayakkabı aldım. (Sipariş no:355 *****18) Ürün geldiğinde taklit ürün olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. Çözümsüzlük merkezi faturası ile iade edebilirsiniz dedi. Bende herhangi bir fatura gönderilmediğini belirttim. Talep oluşturun dedile...
Hepsiburada Komisyon Oranları Sözleşme İle Alakasız
Hepsiburada satıcı komisyon oranları çok yüksek yüzde 10 ile sözleşme yaptım yüzde21 kesinti oluyor ayrıca tam olarak ne kesintisi olduğunu anlayamadığım ufak tefek ama sürekli kesilen meblağlar da mevcut ayrıca aynı mağazadan alınan 5 adet ürüne 5 adet kargo ücreti de nasıl bir ticaret şeklidir anl...
Hepsiburada 97 TL Olan Tutarlık Siparişi 232,85 ₺ Fatura Keserek Sözde Cezalandırıyor!
Hepsiburada.com' da satıcıyım. 97₺ 'lik aspiratör satışı gerçekleşti. Elimde ki ürünler dükkanımı şu basmasından dolayı hasarlıdır diye siparişi iptal ettim. Bana toplamda -₺207,85 ve -₺25,00 ceza faturası kesildi. 25 TL olan fatura anlaşmamızda olan 51-200 TL arası olan ürünler için 25 TL faturalan...
Hepsiburada Fatura Gönderime Aksaklığı
Bir ürün aldım, içinden fatura çıkmadı. Hepsiburada uygulaması üzerinden fatura talebinde bulundum. 1 haftadan fazla süre bekledim. En son firma (YKS Teknoloji) talebinizi karşılayamıyor diye cevap aldım. Şimdi öncelikle şunu öğrenmek istiyorum. Faturasız mal satmak, hem de böylesi büyük platformlar...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Yüksek Kesintiler Ve Komisyonlar
Hepsiburada'dan satışa başladım. Sürekli kargo ve komisyon kesintisi var neredeyse 2 aydır bu platformdayım hala hiç para çekemedim vadesi geliyor. Kesintiler satıştan fazla hiç hesapta para kalmıyor. 50 TL nın altı müşteri ödemeli değil mi hiçbir şey anlamadım. Bu işten ben kendi kafasına göre indi...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada'dan Alışveriş Yapma Yaptırma.
Üniversiteye giden oğlumun indirimden aldığı laptopu göndermiyorlar. Uzun zaman araştırma yaptı ve Hepsiburada da indirim olduğunu gördük ve sipariş verdik fakat 6 gün sonra haberimiz olmadan siparişimiz iptal ettiler. Üstelik ücretini tahsil ettikleri halde. Aradığımızda haklısınız etiket hatası ol...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İlgisizlik Beni Bir Kere Aramadılar
2 çift adidas çocuk aldım kargo 8 günde geldi. Hepsiburada 3 kere aradım ilgilenmediler. Koray Spor mail attım onlarda aynı şekilde ilgilenmedi bu ürünü satıyorsan ilgileneceksin komisyon alıyorsa müşteri memnun edeceksiniz. Benim yazdığım yorumu koymamışlar
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Artım Elektronik Orijinallik Şüphesi Olan Apple Airpods Pro
Alım Detayı: Hepsiburada üzerinden Artım Elektronik satıcısı tarafından Airpods satışı gerçekleşiyor. Sipariş : 535 703 907. Ürünü 10/11/2020 tarihinde 1665 TL civarında bir bedelle almıştım. O zamanlar ürün Apple Store'da 1850 TL idi. Genel bilgilendirme: Uluslararası bir şirketin üst düzey yöneti...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Satıcıya Fazla Kargo Ödetiyor Zarar Ettiriyor
Merhaba, Ürünün satış fiyatı 24 TL dir, bu sipariş için 12 TL kargo kesintisi yapılmış, 5 TL komisyon kesintisi yapıldı, Ürünün bize maliyeti 9 TL yani bu durumda biz para kazanmak bir yana cebimizden para veriyoruz... Bu sadece bir örnek bunun gibi onlarca sipariş görünüyor... Neden zararına bize ...
Hepsiburada Hepsipartner Mağaza Talep Sorunları
Hepsipartner satıcı portalında mağazam var. Ürünlerimin kategorisini güncellemeyerek %12.5 komisyon alınması gerekirken %15 komisyon alınıyor. 28.08.2021 tarihinden bu yana defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir güncelleme yapılmıyor. Dalga geçer gibi taleplerime isteğiniz yerine getirilmiştir di...
Hepsiburada Kaybettikleri Ürünün Komisyon Faturasını Kesiyor
Hepsiburada E-ticaret kanalları ile satış yapan bir firmaydık. 2020 yılının ağustos ayından beri (yani 1 yıldır) aldıkları haksız kesintiler yüzünden satış yapmayı bıraktık. Buna rağmen, 1.5 sene önce kaybettikleri ürünlerin komisyon faturalarını tarafımıza kesmişler. Trajikomik, aynı zamanda gereks...
Hepsiburada 19 Sayfalık Sözleşmenin Tarafıma İletilmemesi
Hepsiburada kayıt başvurusunda bulundum. Vergi levhası vb... Gerekli olan belgeleri yükledim. Fakat 19 sayfalık üyelik sözleşmesini ve komisyon kargo ...
“Sorun çözüldü teşekkürler”
Hepsiburada Satıcı Paneli Basitliği
Hepsiburada satıcı panelinde mağazamız var ve sattığımız ürünün stokları kapalı olduğu halde panelimize ürün siparişi düşüyor ve bunu bizim problemimiz olmadığı halde cezasını bize ödettiriyor bu bir değil iki değil aldığın komisyonu cebime atıyorsun ödemeyi bir ay sonunda yapıyorsun. Bir de üstüne ...
Hepsiburada Satıcı Evraklarına Ulaşılamıyor
hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak e-postama, ek. 3 - Pazaryeri satıcı bilgileri formu kategori bazlı komisyon oranları ve 18 sayfalık Hepsiburada satıcı üyelik sözleşmesi gönderilmedi. Bu nedenle doldurup gönderemiyorum. Haliyle aktif olup ürün yükleyemiyorum.
Hepsiburada Pazaryeri Satıcı Bilgileri Formu Kategori Bazlı Komisyon Oranları
Ek. 3 - Pazaryeri Satıcı Bilgileri Formu Kategori Bazlı Komisyon Oranları Hepsiburada maile gönderdim denildi gönderilmedi muhatap da bulamıyoruz yardımcı olmalarını bekliyoruz Ek. 3 - Pazaryeri Satıcı Bilgileri Formu Kategori Bazlı Komisyon Oranları dosyasının gönderilmesini istiyoruz
Hepsiburada'ya Güven Kaybı
Hepsiburada'da satıcıyım en kısa zamanda da mağazamı kapatmayı düşünüyorum. Haksız ödemeler, yersiz aramalar ile ciddi güven kaybı yaşadığımız bir platform artık Hepsiburada. Ne satıcı ne de müşteri olarak artık bu alanda bulunmayı maalesef ki düşünmemekteyim. Kurumsal bir firmadan beklenilmeyecek d...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada.com Marka İhlali Yapıyor
Marka ismimizi Hepsiburada üzerinde kullanarak satış yapan ve kalitesiz ürün göndererek markamızın değerini ve güvenilirliğini kaybetmesine sebep olan Hepsiburada satıcıları var hepsiburada.com buna müsaade ederek bu suça ortak olmaktadır ve yapılan satışlardan komisyon almaktadır. Birkaç gün içinde...
Hepsiburada Sözleşme Ve Evrak Sorunu
Hepsi buradaya başvuru yaptım fakat evraklarımı yüklemek için satıcı üyelik sözleşmesine ve Ek. 3 - Pazaryeri Satıcı Bilgileri Formu Kategori Bazlı Ko...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hak Ediş Ödememizi Gerçekleştirmiyor
Hepsiburada hak ediş ödemelerimizi 6 aydır vermiyor. Her müşteri temsilcisini aradığımızda bir sonraki ödeme gününde ödemeleriniz gerçekleşecektir deniliyor. Satış yaptığımızda komisyonu peşinen tahsil ettiği halde bir türlü müşteri hizmetleri sorunumuzu çözüp ödememizi aktarmıyor.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Satıcı Üyelik Sözleşmesi 19 Sayfalık Satıcı Üyelik Sorunu
Hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak e-postama, ek. 3 - Pazaryeri satıcı bilgileri formu kategori bazlı komisyon oranları ve 18 sayfalık Hepsiburada satıcı üyelik sözleşmesi gönderilmedi. Bu nedenle doldurup gönderemiyorum. Haliyle aktif olup ürün yükleyemiyorum. Bu konuda yard...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Satıcı Evraklarına Ulaşılamıyor
hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak e-postama, ek. Pazaryeri satıcı bilgileri formu kategori bazlı komisyon oranları ve 18 sayfalık Hepsiburada satıcı üyelik sözleşmesi gönderilmedi. Bu nedenle doldurup gönderemiyorum. Haliyle aktif olup ürün yükleyemiyorum. Bu konuda yardım r...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hak Ediş Ödemiyor Ve Düşük Fiyattan Satıyor
Hepsiburada'dan 01.07.2021 tarihinde satışa başladım gergin ortalama 5 adet ürün satıldı 16.08.2021' de ki hak ediş tarihinde adamlar beni borçlu 29 TL borçlu çıkarmışlar. Biri bana bunun mantığını açıklasın lütfen örneğin 20 TL'lik ürünü biz karşılayacağız diye 18 'e düşürüyor yetmiyor bu ürünü 16'...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Sen Ve Çalıştığın Mağazalar Art Niyetli
Hepsiburada uygulaması üzerinden, eng aksesuar adındaki bir mağazadan ürün aldım, ürün bana bozuk geldi, ürünü iade ettim, kullanılmış tekrar satılabilir özelliği yok diye iade kabul edilmedi, zaten bozuk gönderiyorsun sonra kullanılmış diye iade almıyor bu yanıltma değildir de nedir, bu Hepsiburada...