to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Influencer Panelinde Tıklama Ve Satış Kayıtları Görünmüyor
Hepsiburada influencer programına uzun süredir üyeyim ve paylaştığım linkler üzerinden gelen tıklamalar ile satışlardan komisyon kazanmam gerekirken panelimde tıklanma sayıları ve satışlar görünmüyor. Haftalardır tıklanma rakamları çoğu zaman sıfır gözüküyor (tıklandığını biliyorum, bakanlardan mesaj alıyorum). Alışveriş yaptıklarını söylüyorlar ancak miktar sıfır görünüyor. Bu sorunu fark ettikten sonra, sorunu görebilmek için özellikle kendi linkim üzerinden deneme amaçlı bir sipariş verdim; ancak bu sipariş de influencer panelime ne tıklanma ne de satış olarak yansımadı. Bu durum, geçmiş dönemlerde de ben farkında değilken kim bilir kaç siparişin komisyonunun hiç işlenmemiş olabileceğini düşündürüyor ve ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle daha önce görüştüm; ancak net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorun aynı şekilde aralıklı olarak devam ediyor. Influencer panelimdeki tıklanma ve satışların neden görünmediğinin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, geçmiş siparişlerin geriye dönük kontrol edilerek tarafıma eksiksiz komisyon ödemesinin yapılmasını ve sistemdeki bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Simge Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 653525693 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana verilen yanıt : bu sipariş linkinden verilmiş ancak marka iş birliği link takip süreleri 7 güne çıkarıldı, Affiliate link takip süreleri ise 24 saat. Marka iş birliği paneli linkinizden, link dışından alım gerçekleşmiştir. İlan sahibi mağaza/marka ile satın alınan ürünün mağaza/marka ismi farklı olduğundan dolayı Affiliate komisyonundan faydalanmanız gerekiyordu. Ancak linkinize tıklanma tarihi ile sipariş oluşturma tarihi üzerinden 24 saat geçtiği için bir komisyon kazancı elde edemediğinizi görüyoruz." Şimdi geliyorum gerçeğe; Paylaştığım link mağazanın linki ve bu linki marka panelinden kopyaladım. Bunu da linke tıkladığınızda mağaza sayfası açılıyor oradan çok rahat anlayabiliyorsunuz, alınan ürün de mağazanın içerisinde bulunan linke tıkladığınızda karşınıza çıkan markanın kendi ürünü ve linke tıklanarak alındı. Hadi onu da geçiyorum linke tıkladıktan sonra 24 saat süre demişler ancak linke tıklandı ve 5 dakika bile geçmeden link içerisinde bulunan üründen sipariş oluşturuldu. Elimde linki attığım saat, siparişin oluşturulduğu saat ve link içinde bulunan ürün görselleri var. Yapılan açıklama çok tutarsız. Açık açık komisyonlar verilmiyor bu bizzat üzerine düşüp ispatladığım bir durum oldu takipçilerimden alanlardan bilmediklerim den kim bilir nasıl kesintiler yaşadım!
