to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Yüzünden Mağduriyet Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher mağazasından bir adet saç losyonu siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve ürünüm tam bir haftadır kargo firmasında bekliyor. 419 720 783 8 numaralı siparişim son dört gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, fakat hiçbir şekilde teslim edilmiyor.
Bu süreçte hem Kolay Gelsin kargo firmasını hem de Hepsiburada’yı arayarak defalarca kayıt ve talep oluşturdum, şikayet kaydı açtırdım; ancak hiçbir sonuç alamadım. Ne net bir bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Ürün bu kadar uzun süre teslim edilmediği ve mağduriyet yaşadığım için siparişimin artık acilen iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iptal/iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 243585905 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
