to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden kızımın 23 Nisan gösterisi için Diyarbakır Bağlar adresine teslim edilmek üzere bir çocuk gitarı sipariş ettim. 13 Nisan’da verdiğim sipariş için Hepsijet’ten ürünün 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak bu mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra bu kez “ürün teslim edilemedi, tekrar satıcıya iade talebi oluşturuldu” şeklinde bir mesaj geldi.
Oysa biz tüm gün evdeydik, kapıya gelen giden olmadı, herhangi bir arama da almadık. Buna rağmen sistemde evde bulunamadığımız ve teslimat yapılamadığı şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımızda kargo çalışanının bizi evde bulamadığını söylediler, ben de evde olduğumuzu belirterek ürünün yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Telefonda, tekrar dağıtıma çıkması için talep oluşturduklarını ve yardımcı olacaklarını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ücretini ödediğim ürün satıcı firmaya geri iade sürecine alındı.
Bu süreçte ne Hepsijet ne de Hepsiburada tarafından gerçek bir teslimat girişimi yapılmadan sorumluluk bize yüklenmiş durumda. Kızımın gösterisi için zamanında ulaşması gereken ürünün keyfi ve hatalı işlemle iade edilmesinden dolayı mağdur oldum. Ücretimin derhal iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bir daha Hepsiburada’dan sipariş vermek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum oyuncu koltuğu siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk gönderilen ürün yırtık şekilde tarafıma ulaştı. İade/değişim sürecinde ürünü evden alacaklarını söylediler ancak belirtilen tarihte gelip almadılar, bu nedenle iki gün boyunca evde beklemek zorund...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet tarafından 23 Şubat tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hâlâ aktarma merkezinde bekliyor ve teslimat yapılmadı. Ürün, çocuğuma ait Scooter gidonu ve Sakarya Karasu adresine teslim edilmesi gerekiyor. Sipa...
5 Haziran’da Hepsiburada’dan bir yatak sipariş ettim. Üründen memnun kalınca 11 Haziran’da aynısından bir tane daha aldım. 16 Haziran sabahı Hepsijet’ten “Gönderiniz yola çıktı” mesajı geldi. Ancak sonrasında işler tamamen karıştı. Saat 16.00’da “Ürününüz teslim edilemedi” mesajı geldi. Tüm gün evd...
Hepsijet aracılığı ile Hepsiburada’dan sipariş verdim. 10 Şubat Cumartesi günü adreste olmadığım gerekçesiyle ürünü anında satıcı firmaya iade süreci başlatmışlar. Durumu çok hızlı fark edip aynı gün içinde 15:26’da Hepsijet müşteri hizmetlerine ilettim. 2. Bir teslimat denemesi olmadan, aramadan, h...
Yorumlar