to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponum Aktif Değil Hatası Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bekleyişi
27.07.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden tıkla kazan bildirimi geldi. Uygulamayı açıp kampanyaya katıldım ve %50 indirim kuponu geldi. İlgili kuponun ürünlerinden sepet yaptıktan sonra (yaklaşık 15 dakika sonra) kuponu uygulamaya çalıştığımda "kupon aktif değildir" şeklinde hata verdi. Konuyla ilgili 2 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm (yaklaşık 25-30 dakika arası) teknik bir sorun olduğunu belirtti ve ilgili ekran görüntülerini iletmemi istedi. Şuan kendilerinden dönüş bekliyorum. İlgili sorunun ekran görüntülerini de buradan iletiyorum. Konuyla ilgili güncellemeleri buradan yorum olarak güncelleyeceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Reha Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 643648588 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Güncelleme 28.07.2025 17:07' de tarafıma ulaşım sağlandı. Konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, kampanyanın 10 dakika içinde ilgili tüm kampanyadaki ürünleri limitleri doldu şeklinde dönüş yapıldı. Neden bu markadan alışveriş yapılmaması gerektiğini tekrar tekrar hatırlamış oldum.
:Ekleme: Ayrıca konuyla ilgili ilk görüşme sağladığımda, teknik bir sorun olduğunu ve çözülür çözülmez kuponun tekrar aktif edileceği tarafıma telefon üzerinden iletilmişti.
