to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Hummel Ayakkabı İçin İade Talebinin Reddedilmesi Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Baharium satıcısından 8 Eylül 2025 tarihinde Hummel marka beyaz, 43 numara erkek spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık dört aylık süreçte ayakkabıyı en fazla on kez giymeme rağmen sağ ve sol kısımlarda dikiş yerlerinden açılma ve yırtılma oldu ve ayakkabı içine su almaya başladı.
Bu durum üzerine 27 Aralık 2025 tarihinde ürünü inceleme ve iade talebiyle, 440 124 328 4 numaralı siparişe istinaden geri gönderdim. Ancak satıcı firma ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebimi reddetti ve ürün inceleme sonrası tarafıma geri gönderildi. Hepsiburada da bu süreçte satıcının kararını gerekçe göstererek ürünün arkasında durmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu kadar az kullanılmış bir ayakkabının kısa sürede yırtılıp açılması ve su alması benim açımdan kabul edilebilir değildir ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hummel marka bu ayakkabı için ücret iadesi talep ediyor, Hepsiburada ve ilgili satıcının mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Vahdettin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 407454209 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu bir mağduriyet. Bunun giderilmesi için hiçbir şey yapmayıp bir de anlayış mı bekliyorsunuz.
