to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Yazıcı İçin Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı
09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan 4452468036 numaralı siparişimle Pantum P2500W Yazıcı Wi-Fi Mono Lazer Yazıcı satın aldım. Ürünü Bingöl’de kullanmaya başladım ve sadece 20 gün içinde açma-kapama (power) düğmesinde elektriksel bir arıza meydana geldi. Bu arıza sırasında elektriğe kapılmaktan son anda kurtuldum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönlendirdiler. 27 Ekim 2025 tarihinde ürünü, Kabim Elektronik servisine, faturasıyla birlikte gönderdim. Servisten tarafıma yapılan dönüşte, güç düğmesinin arızasının onarıldığı bildirildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Ancak, bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünün sadece tamir edilmesini kabul etmiyorum; değişim veya iade talebim vardı fakat bu taleplerim karşılanmadı. Ayrıca, servisin değişim veya iade için gerekli belgeyi düzenlemesi gerektiği söylendi.
Ürün şu anda da arızalı ve kullanılamaz durumda. Ödememi kredi kartı ile 4.524,00 TL olarak yaptım. Altı ay içinde arıza veren ürünlerin değişim veya iadesi gerektiğini biliyorum. Ürünümün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrullah Bey, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz ayıplı mal satın ve merdivenaltı servislerle biz muhatap alalım hiç gerek yok bence bu ülkenin kanunları sizin sözleşmelerinizdeki maddelerden üstündür hukuki süreç başlatacağım bilginiz olsun
