Hepsiburada'dan Bozulmuş Lavazza Kahveleri: Küf Lekesi Ve Acı Koku, İade Talebi

Nur

Hepsiburada

10 Mart 16:48

490

Hepsiburada üzerinden 26 Aralık 2025 tarihli 4631131179 ve 21 Şubat 2026 tarihli 4855275756 numaralı siparişlerim kapsamında, satıcısı “Paulo Coffee” olan Lavazza kahvelerini bugün açma fırsatım oldu.

Ürünlerin son kullanma tarihleri 2026 olmasına rağmen, paketleri açtığımda kahvelerin tamamının bozulmuş olduğunu gördüm. Paketlerde küfe benzer beyaz lekeler ve rahatsız edici, acımsı bir koku bulunmakta; kahveler adeta küflü Türk kahvesi tadı vermektedir. Bu durum, ürünlerin gerçek Lavazza markası olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

İşletmem için toplamda 4 kg kahve sipariş etmiş bulunuyorum ancak tüm ürünler şu an kullanılamaz durumdadır. Sorunun detaylarını fotoğraflarla da ayrıca paylaşmış bulunuyorum.

Yaşanan bu sorunla ilgili olarak çözüm önerinizin tarafıma iletilmesini ve iade/protesto süreciniz hakkında bilgilendirilmemi rica ederim.

Lavazza

1 Yorum

Hepsiburada

10 Mart 16:51 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Mart 08:46

Merhaba Nur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 300714696 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mike

24 Nisan 17:40

Bu firma sahte ürün satmakta. Şikayet sonuçlarını da sadece ücret iadesi ile geçiştiren ve onları hâlâ portföylerinde barındıran hepsiburada.com ve benzeri online alışveriş siteleri en az aynı oranda suçludurlar!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Üzerinden Sahte Lavazza Kahve Satışı İçin Tam İade Ve Satıcı Yaptırımı Talebi

Elif

Hepsiburada

18 Ocak 13:58

328

Hepsiburada üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde Lavazza oro kahve satın aldım. Ürünü kullandığımda tadı ve kokusunun alıştığım Lavazza kahvelerine hiç benzemediğini fark ettim. Kahvenin içinden kırık ve odunsu kahve çekirdekleri ile çeşitli artık maddeler çıkması üzerine ürünün sahte olabileceğinden ş...

Hepsiburada Üzerinden Sahte Lavazza Kahve Satışı İçin Tam İade Ve Satıcı Yaptırımı Talebi

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Küflü Ve Bozuk Lavazza Kahveleri: Hepsiburada'dan Hayal Kırıklığı

Selin

Hepsiburada

17 Şubat 2025 13:00

1.577

"Hepsiburada şikayetimle çok ilgilendi gerekli yardımı sağladılar mağdur etmediler sağ olsun. Güvenilir bundan sonra hep Hepsiburada dan sipariş vereceğim sorun olduğu zaman çözüm sağlayan bir işletme. Teşekkürler..."