to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Kötü Kokulu Yatak İçin İade Kargosu Alınmadı
Hepsiburada üzerinden zg Ticaret satıcısından “Çift Kişilik Katlanır IKEA Divana Uyumlu Sünger Yatak” satın aldım. Ürünü 30 Aralık Salı günü teslim aldım. Paketi açtığımda yatağın kirli olduğunu ve aşırı derecede rahatsız edici bir kokuyla geldiğini gördüm. Bu şekilde kullanmam kesinlikle mümkün değil.
Sorunun ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebi oluşturdum. Ancak iade kargosu henüz evimden alınmadığı halde sistemde kargo alınmış gibi gösterildi. Şu an ürün hâlâ evimde duruyor ve hem müşteri temsilcisiyle sözlü olarak hem de yazılı olarak defalarca talep oluşturmama rağmen sorun çözülemedi.
Yaklaşık 2.999,00 TL ödediğim bu ürün için acilen iade sürecimin gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini, kargonun bir an önce evimden alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Kirli ve kötü kokulu ürün gönderimi ile birlikte, iade sürecindeki bu hatanın da ivedilikle incelenip tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selenay Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
