to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesi Isıtma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP3347/90 3300 Serisi Lattego kahve makinesi satın aldım. İlk zamanlar kahveleri yeterince sıcak hazırlarken yaklaşık iki haftadır makine sürekli ılık kahve yapıyor ve üründen hiç memnun değilim.
Ürünü 14.150 TL ödeyerek aldım ve bu fiyattaki bir kahve makinesinden böyle bir performans sorunu yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Orijinal kutusunu çöpe attım ancak ürünüm duruyor ve faturam/sipariş bilgilerim elimde mevcut. Şu ana kadar ne Philips yetkili servisine ne de Hepsiburada müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili başvurmadım.
Hem Philips’ten hem de Hepsiburada’dan, ürünün ayıplı olup olmadığının incelenmesini, arızanın giderilmesini veya mümkünse ürünün iadesi alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sultan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
