Gardrops Uygulamasında Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gardrops uygulaması üzerinden 22 Temmuz’da bir pony oyuncak satın aldım. Satıcı ile mesajlaştım, ürüne ait olduğunu söylediği arkadan ve önden çekilmiş fotoğrafları gönderdi. Bu görselleri referans alarak ürünü sipariş ettim. Ürün kargoya verildi, 30 Temmuz’da elime ulaştı ancak o sırada kargoyu açmadan uygulama üzerinden teslimatı onayladım.

Kargoyu ise bugün, 31 Temmuz’da açabildim ve içinden ilandaki pony oyuncakla hiçbir alakası olmayan bambaşka bir oyuncak, bir mektup ve sakız çıktı. Yani satıcı ilanda gösterdiği ürünü göndermeyip beni açıkça yanıltmıştır. Sipariş numaram 110927724, ödediğim tutar 1.000 TL’dir. Gardrops ekranımda da siparişin 30.07.2026 tarihinde tamamlandığı görülmektedir.

Yaşadığım bu durum sonrası uygulama üzerinden yönlendirildiğim şekilde Gardrops müşteri hizmetlerine yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem satıcının beni dolandırması hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gardrops’un bu işlemi inceleyerek ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımı uygulamasını ve onay vermiş olmama rağmen, yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için 1.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.