Kırık Ürün Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Hepsiburada üzerinden G***** D**** adına 29 Ekim tarihinde Kumtel marka ankastre 3’lü set siparişi verdim. Ürünler 3 Kasım’da üç ayrı koli halinde teslim edildi. 4 Kasım tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, davlumbazın kırık olduğunu tespit etti ve diğer kutular hiç açılmadan, yetkili servis raporu da düzenlenerek 6 Kasım’da tüm ürünler iade edildi.

Tüm bu işlemlere ve resmi servis raporuna rağmen, 6 Kasım’dan bu yana defalarca aramama karşın süreçte hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. 10.999 TL tutarındaki ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve her gün konunun peşine düşmek, arama yapmak zorunda kalıyorum.

Hepsiburada’dan, 10.999 TL’lik ödemenin ivedilikle ve gecikme süresi için yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. 12.12.2025 mesai bitimine kadar ücret iadesi gerçekleşmediği takdirde Hepsiburada.com’u Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.