to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV'nin Onarılıp Tekrar Gönderilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden TCL 50P7L 50" 127 ekran QLED TV satın aldım. 28.08.2026 tarihinde yetkili servis kurulumu sırasında televizyonun ekranının kırık olduğunu fark ettik. Ekran kırık ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ettim. Ancak talebim doğrultusunda işlem yapılması gerekirken, kırık ürün onarılarak tekrar bana gönderilmiş. Ben hasarlı teslim edilen bir ürünü kabul etmek istemediğimi ve tamir görmüş ürün değil, yalnızca ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen onarım yoluna gidilmiş.
Sipariş numaram 4292377702’dir. Kırık olarak teslim edilen bir ürünün onarım sonrası tekrar gönderilmesini kabul etmiyorum. Hasarlı teslim edilen bu televizyonun iadesinin alınarak ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Anıl Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-127226027186546 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
