to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Televizyonun Aynı Fiyattan Değişimi Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 75C6K model televizyon, 10 Kasım tarihinde Diyarbakır Bağlar’daki adresime kırık şekilde teslim edildi.
Ürünü teslim alır almaz durumu bildirip iade sürecini başlattım ve ürün firma tarafından geri alındı.
Baştan beri kırık teslim edilen bu ürünün birebir aynı modelle, aynı fiyat üzerinden değiştirilmesini talep etmeme rağmen sadece para iadesi yapıldı. 3 Aralık tarihinde, sipariş numarası 4713517474 olan alışverişimin bedeli tarafıma iade edildi. Ancak ürünü kampanya döneminde indirimli olarak almıştım ve şu an aynı televizyonu çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalıyorum.
Kırık teslim edilen ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, o dönem ödediğim fiyat üzerinden aynı model televizyon ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu da bildirmek isterim Başvuru no: 2025/00******* Mağduriyetim giderilse şikayetimi geri çekeceğim teşekkürler iyi çalışmalar
Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 383143475 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Öncelikle mağduriyetimi giderdiğiniz için Hepsiburada ve bana yardımcı olan arkadaşlara çok teşekkür ederim bugün TV yi tekrardan sipariş ediyorum inşallah ürün sorunsuz gelir ve sizi bu sorunla tekrardan rahatsız etmem. Hepinize çok teşekkürler Saygılarımla
