Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Satın Aldığım Televizyon Bilgim Dışında İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34224554

Satın Aldığım Televizyon Bilgim Dışında İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ülkü

Hepsiburada

13 Kasım 2025 18:21

368

07 Kasım Cuma akşamı Hepsiburada üzerinden kampanya kapsamında TCL 75 inç 8k televizyon satın aldım. Siparişim 11 Kasım Salı günü teslim edilecekti. Ancak 10 Kasım Pazartesi günü Aras Kargo Cennet şubesi, ürünü araca alamadığını ve teslimatın gecikeceğini bildirdi. Aynı gün şubeye gittiğimde, ürünün satıcı tarafından iade edildiğini ve bana teslim edilemeyeceğini öğrendim, iade fişi düzenlendi.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun çözüleceğini ve teslimatın sağlanacağını belirttiler. Ancak ertesi gün tekrar kargo şubesine gittiğimde, ürünün çoktan iade edildiği bilgisini aldım. Teknosa ile de görüştüm, ancak onlar sürece müdahil olmadı. Hepsiburada ise mağduriyetimi çözümleyemedi. Ürün, benim talebim ve bilgim dışında iade edildi, herhangi bir gerekçe de sunulmadı. Bu süreçte ödediğim 42.069 TL kredi kartımdan çekildi ve param bir haftadır kullanıldı.

Ayıplı ticaret olarak değerlendirdiğim bu durumun acilen düzeltilmesini, sipariş numarası 418 605 0963 olan televizyonun Küçükçekmece Sefaköy/İstanbul adresime teslim edilmesini ve başlatılan iade sürecinin iptal edilerek ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Teknosa

Hepsiburada

13 Kasım 2025 18:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Kasım 2025 08:57

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 336198162 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ülkü

23 Kasım 2025 20:52

Sorunum hala çözümlenmedi. Ürünü benim isteğim olmadan bilgim olmadan iptal ettiler ve 1 haftadır arayacaklar beni, arayan yok görüşüp bilgi vereceklerdi. Kusurunuzu kabul edin ve mağduriyetimi gideriniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyon Teslim Edilmeden İade Edildi, Ürünüm Tekrar Gönderilmiyor

Anıl

Hepsiburada

11 Kasım 2025 16:50

275

Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından TCL 65C8K model televizyon satın aldım. Ürünüm 08.11.2025 tarihinde Aras Kargo Orhanlı Kurumsal Şubesi’ne teslim edildi. Ancak 11.11.2025 tarihinde Çakmaklı Şubesi, “Gönderici Kabulü ile İade” gerekçesiyle kargoyu tekrar Orhanlı Kurumsal Şubesi’ne gönderec...

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı TV Teslimatı Sonrası Değişim Talebim Karşılanmadı

Zeki

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 16:25

952

19.08.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım TCL 75C655PROGTV 75'' 189 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV, karg...

hasarli-tv-teslimati-sonrasi-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Yasin

Hepsiburada

12 Kasım 2025 15:59

327

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından TCL 65c855 model televizyonu 56.475,84 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: 452 774 270 0. Teslimat adresim İstanbul’dur. Bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hareket bulunmuyor. Hepsiburada’nın sip...

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Televizyonun Teslimatında Beklenmedik Gecikme

Uğur

Hepsiburada

07 Kasım 2025 10:55

335

"Hızlı şekilde gönderim sağlandı, teşekkür ederim"

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Farkı İade Kampanyası Sözü Tutulmadı, Mağduriyet Yaşadım

Onur

Hepsiburada

09 Eylül 2025 13:10

503

Hepsiburada üzerinden 07.09.2025 tarihinde TCL 65P8K model TV satın aldım. Sipariş numaram: 4016528607. Ürün 0 ve garanti kapsamında. Alışverişimi online olarak, kredi kartı ile toplam 51.299,10 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Satın alma sonrasında başlatılan fiyat farkı iade kampanyasından yararlanma...