Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kırık Kutu, Eksik Parça Ve Yanlış Şarj Kablosu Satıcı Yanıt Vermiyor

ID:35243321

Adem sonuçtan memnun

Çözüldü

Kırık Kutu, Eksik Parça Ve Yanlış Şarj Kablosu Satıcı Yanıt Vermiyor

Adem

Hepsiburada

20 Şubat 14:07

146

Hepsiburada üzerinden Pamukstore isimli satıcıdan Philips shb2515 model kulaklık satın aldım. Ürün bugün sabah Şanlıurfa Siverek’te teslim edildi ancak kutu buruşmuş ve yıpranmış halde geldi. Kutuyu açtığımda içeriğin eksik olduğunu gördüm, kulaklık silikonları yoktu. Ayrıca kutudan çıkan şarj kablosu da ürüne uygun değildi; Type-C büyük uçlu bir kablo gönderilmiş, oysa bu model için küçük uçlu olması gerekiyor. Bütün bu durumlar ürünün daha önce kullanılmış olduğunu düşündürüyor.

Satıcıya soru olarak mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca iade kodu oluşturuldu. İlk günden bu şekilde, eksik ve muhtemelen kullanılmış ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satın aldığım Philips shb2515 kulaklığın, eksiksiz, orijinal ve sıfır ürünle değişimi sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

20 Şubat 14:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Adem

20 Şubat 14:12

Bu satıcıdan şikayet ciyim pamukstore

Hepsiburada

21 Şubat 14:02

Merhaba Adem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Philips Kulaklık Değişimi Ve İadesi İçin 25 Günlük Gecikmeye Son

Erkan

Hepsiburada

09 Şubat 11:06

168

Philips marka kulak içi kulaklığımı 05.03.2025 tarihli fatura ile Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra Aralık 2025’ten itibaren kulaklık tamamen bozuldu ve şarj olmamaya başladı. Sorun sonrası ürünü yetkili servise gönderdim ve servis inceleme sonucunda “değ...

ayipli-philips-kulaklik-degisimi-ve-iadesi-icin-25-gunluk-gecikmeye-son-2.jpg

Arızalı Kulaklık, Sahte Satıcı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sevim

Hepsiburada

26 Kasım 2025 23:28

340

Hepsiburada üzerinden Pamukstore satıcısından 17 Kasım tarihinde tah4205 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda bataryasının en fazla yüzde 50’ye kadar şarj olduğunu ve tam dolmadığını fark ettim, bu sorun o günden beri devam ediyor. Satıcıya ulaşmak istediğimde ise satıcının...

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Ücreti Ödendi, Ürün Yok: Hepsiburada'dan Teslimat Ve İade Sorunu

Barış

Hepsiburada

18 Aralık 2025 19:00

381

Hepsiburada üzerinden bir adet kulaklık siparişi verdim, parasını peşin olarak ödedim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Ürün ortada yok, teslimat yok, buna rağmen sistemde hâlâ net bir açıklama veya çözüm bulunmuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili...

1 Destek

Yanlış Satıcıdan Gelen Hasarlı Kulaklık Ve Haksız İade Reddi

Onur

Hepsiburada

31 Ocak 00:45

227

5 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcısından, orijinal ve sorunsuz olması için tercih ettim ancak bana farklı bir satıcıdan ürün gönderildi. Kutuyu açtığımda ürünün darbe almış olduğunu fark ettim ve bağlantı so...

Yanlış Satıcıdan Gelen Hasarlı Kulaklık Ve Haksız İade Reddi

Bozuk Gelen Kulaklık İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Aytuğ

Hepsiburada

04 Ekim 2025 11:48

533

24 Eylül tarihinde Hepsiburada satıcısından Philips marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 452 799 174 9. Ürünü teslim aldığımda, kulaklığın sadece tek tarafının ses verdiğini fark ettim. Sıfır ve garantili olarak aldığım bu ürünü hiç kullanamadım, kutusundan çıkar. Çıkmaz arızalı ol...