to read complaints and reviews, or file yours.Ücreti Ödendi, Ürün Yok: Hepsiburada'dan Teslimat Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden bir adet kulaklık siparişi verdim, parasını peşin olarak ödedim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Ürün ortada yok, teslimat yok, buna rağmen sistemde hâlâ net bir açıklama veya çözüm bulunmuyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, verilen cevaplar yalnızca oyalamaktan ibaret kaldı. Her seferinde geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim aynen devam etti. Ücretini ödediğim halde ürünümü alamamam, hem zaman kaybına hem de Hepsiburada’ya olan güvenimin ciddi şekilde zedelenmesine neden oldu.
Hepsiburada’dan, kulaklık siparişimle ilgili sürecin ivedilikle ve ciddiyetle incelenmesini, teslimat yapılmadığı halde ücretimin tutulmasına son verilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan, koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun artık oyalamadan çıkarılıp derhal çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 336045844 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala çözüm yok. Müşteri hizmetlerini kuaförden toplamışlar.
