to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Philips Kulaklık Değişimi Ve İadesi İçin 25 Günlük Gecikmeye Son
Philips marka kulak içi kulaklığımı 05.03.2025 tarihli fatura ile Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra Aralık 2025’ten itibaren kulaklık tamamen bozuldu ve şarj olmamaya başladı.
Sorun sonrası ürünü yetkili servise gönderdim ve servis inceleme sonucunda “değişimi uygundur” şeklinde rapor verdi. Bu raporun ardından ürünü 14 Ocak’ta Cisa İç Ve Dış Ticaret’e gönderdim. Ancak o tarihten bu yana yaklaşık 25 gündür ne ürün değişimi yapılıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor, yalnızca oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Ben, servis tarafından da onaylanmış olan bu ayıplı ürünümün en kısa sürede sorunsuz çalışan yeni bir Philips kulak içi kulaklık ile değiştirilmesini veya gecikmeksizin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 291612032 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
