to read complaints and reviews, or file yours.Kiko Dudak Kalemi Boş Kutuda Geldi Değişim Süreci Uzadı
Hepsiburada üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihinde Kiko markasının Smart Fusion Lip Pencil 36 numaralı dudak kalemini sipariş ettim. Ürün elime yanlış gönderildiği için 30 Temmuz 2026 tarihinde değişim için geri yolladım. 7 Ağustos’ta değişim talebimin onaylandığı ve tarafıma ürün gönderileceği bilgisi verildi.
11 Ağustos 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen paketi teslim aldım ancak kargo kutusunu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Kutunun bomboş gelmesi, üstüne bir de bu kadar bekledikten sonra böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten akıl alır gibi değil.
Durumu derhal Hepsiburada üzerinden ilettim, 2 gün içinde ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen Elle tutulur hiçbir aksiyon alınmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Boş kutu teslim edilmiş olan bu siparişimle ilgili olarak, Kiko Smart Fusion Lip Pencil 36 numaralı dudak kalemimin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hazal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-936398620130681 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
