Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kayıp Maxi-Cosi Oto Koltuğu İçin Acil Çözüm Talebi

ID:35181963

Kayıp Maxi-Cosi Oto Koltuğu İçin Acil Çözüm Talebi

Deniz

Hepsiburada

14 Şubat 01:15

148

10 Şubat günü Hepsiburada üzerinden Maxi-Cosi 360 Pro i-Size bebek oto koltuğu siparişi verdim. Hepsiburada Prime müşterisiyim. Siparişim Hepsiburada tarafından Aras Kargo’ya verilmiş ve 12 Şubat günü Tuzla Aydınlı bölgesinde teslimata çıkarılmış. O gün evde olmadığımız bir zaman diliminde kargo gelmiş, kargoyu getiren kişi ürün ağır olduğu için yukarı çıkmak istemediğini, ayrıca telefonda evde olmadığımızı teyit ettiği için güvenliğe bırakmayı teklif ettiğini söylemiş. Ancak sistemde teslim edilmiş görünen kargom ortada yok, site görevlileri dahil kimse böyle bir teslimattan haberdar değil.

Aras Kargo’ya zaten ulaşılmıyor, telefonlar açılmıyor. Hepsiburada’ya defalarca yazdım ve aradım, sabahtan beri sayısız kez durumu ilettim, ancak sadece “konuyu takip ediyoruz” deniliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Kargo fiilen kayıp durumda. Ürünü indirimli fiyattan almıştım, buna rağmen “bulunmazsa ücret iadesi yaparız” deniliyor. Ben parasını ödeyip indirimden aldığım bir ürünün kaybının bedelini niçin ben ödemek zorunda kalıyorum anlamıyorum.

Yakında seyahate çıkacağız ve bu oto koltuğuna acil ihtiyacımız var. Buna rağmen ne Aras Kargo ne de Hepsiburada tarafında hızlı, çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Sipariş verdiğim Maxi-Cosi 360 Pro i-Size oto koltuğumun acilen bulunup bana teslim edilmesini ya da aynı model ürünün, satın aldığım indirimli koşullar korunarak, vakit kaybetmeden yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Maxi-Cosi

Hepsiburada

14 Şubat 01:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Şubat 09:19

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 414222049 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada/Aras Kar Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Diye Gösterdi

Aysenur

Hepsiburada

24 Ağustos 2023 01:03

317

Hepsiburada dan sipariş verdiğim ürün, Aras Kargo tarafından teslim edildi diye gösteriliyor fakat teslim edilmedi.! Hepsiburada ile iletişime geçtiğim halde hala bir dönüş yapılmadı. Aras Kargo'yla görüştüğümde satıcıyla iletişim kurmamı söyledi. İkisi de birbirine atıyor olayı. Benim ücretini öded...

Hepsiburada/Aras Kar Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Diye Gösterdi

Müge sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Ve Baby Mall Arasında Mağduriyet

Müge

Hepsiburada

08 Kasım 2024 14:27

594

31 Ekim'de Hepsiburada'da 'atta bebek' yazan, aslında Baby Mall satıcısı olan satıcıdan Maxi-Cosi oto koltuk satın aldım. Siparişim 4 Kasım'da kargoya verilecekti ancak verilmedi, siparişimin durumuyla ilgili herhangi bir güncelleme de yapılmadı. Şüphelerimden dolayı geçtiğimiz günlerde Hepsiburada ...

Hepsiburada'dan Aldığım Yoyko Bear 360 Oto Koltuğu Siparişi Gecikti

Ayşegül

Hepsiburada

22 Haziran 2023 10:02

641

Hepsiburada.com'dan Hepsiburada satıcısından Yoyko Bear 360 oto koltuğu sipariş ettim. Ürün siparişten sonraki 2. Gün (21 Haziran) teslim edilme vaadiyle satıştaydı, ben de bu sebeple bayram öncesi yola çıkmadan yetişeceği için siparişi tamamladım. Ancak siparişim çarşamba günü henüz kargoya bile ve...

Hepsiburada Aldığım Bebek Arabasını İade Etmeme Rağmen 1 Aydır Paramı Vermiyorlar

Sefa

Hepsiburada

11 Aralık 2023 17:45

408

Hepsiburada.com satıcısı olan Hepsiburada'dan Maxi Cosi marka bebek arabası aldım ve ürünü kullanmadan kutusunu açtığımda çok büyük olduğunu fark edince geri iade etmek istedim. Üstelik kendi kargo şirketleri olan Hepsijet aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirdim. Daha sonra bir hafta geçtikten so...

Hepsiburada Aldığım Bebek Arabasını İade Etmeme Rağmen 1 Aydır Paramı Vermiyorlar

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kargo Sebepsiz Yere İadesi

Hasan

Hepsiburada

04 Ağustos 2023 11:58

350

Hepsiburada'dan sipariş vermiş 31.07.23 Pazartesi tarihinde kargom gelecekti Aras Kargo aracılığıyla hatta Aras Kargo'dan da 2 saate geliyoruz diye bi...