to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Ürün Ve İade Talebinde Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan 4 Temmuz tarihinde biri cam üstü spoiler, diğeri bagaj üstü spoiler olmak üzere iki ayrı ürün sipariş ettim. İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen siparişlerimden sadece biri Hepsimat noktasına ulaştı ve kargoda görünüyor, diğer siparişimle ilgili ise sistemde herhangi bir işlem görünmüyor, adeta kaybolmuş gibi duruyor.
Sipariş numaralarım 480 705 896 7 ve 407 963 636 6’dır. Kaybolan ürün için iade veya iptal talebi oluşturmaya çalıştım, talep oluşturulduğu görünüyor ancak yaklaşık iki gündür hiçbir ilerleme yok, süreç tamamen askıda kalmış durumda ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor.
Hem ürünün akıbetiyle ilgili net bilgi alamamam hem de oluşturduğum talebin sonuçlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayıp olduğunu düşündüğüm ürünümle ilgili sürecin acilen incelenerek ya ürünün temin edilmesini ya da ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca uygulamadaki bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 502114937028941 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
