to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Siparişin İptali Gerçekleştirilmiyor
Hepsiburada üzerinden dün gece verdiğim 423 507 363 2 numaralı siparişi, bugün bu saat itibarıyla fikrimi değiştirdiğim için iptal etmek istedim. Sipariş henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal talebim sistem üzerinden kabul edilmiyor.
Canlı desteğe bağlanarak durumu anlattığımda da siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Ürün kargoya verilmemişken iptal talebimin reddedilmesini anlayamıyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Siparişim henüz kargo sürecine geçmemişken, 423 507 363 2 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatın aynı gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Emre Bey, Siparişinizde yer alan ürününüzün 28.11.2025 tarihinde iade işlemleri başlatılmıştır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
Teşekkürler kargoya çıkmadan iptal edebildim
