to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Adresinde Değişiklik Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden 445 793 654 1 numaralı siparişimi 22.24’te verdim. Siparişi verdikten yalnızca 1 dakika sonra yanlış teslimat adresi seçtiğimi fark ettim. Adresler arasında şehir farkı olmasına rağmen, sistem üzerinden ne adres değişikliği yapabildim ne de siparişi iptal edebildim. Siparişim İzmir’e gönderilecek, ancak ben İstanbul’da bulunuyorum.
Konuyla ilgili olarak 22.26’da sesli arama ile, 22.36 civarında ise canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, adres değişikliği veya iptal işlemi yapılamadığını söylediler. Ödemeyi Hepsipaye ile gerçekleştirdim.
İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişimin teslimat adresinin İstanbul olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuana Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 489961271 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Pardon da benim siparişimde 2 farklı satıcıdan ürünler var ve biri şu an yolda İzmir'e gidiyor nasıl bir mağduriyet gidereceksiniz bu saatten sonra?
