to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Satıcı Cevapsızlığı
3 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden “magly” satıcısından 72’li manyetik blok oyuncak satın aldım. Ürünü yaklaşık 2.333 TL ödeyerek banka kartıyla, indirimli olarak aldım ve sistemde 7 Mart’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Satıcıya Hepsiburada üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri de bugün telefonla arayıp satıcıdan dönüş alamadıklarını ve istersem siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Ben bu ürünü özellikle indirimli fiyatla aldığım için iptal edilmesini istemiyorum, ürünün Isparta’daki adresime bir an önce kargolanıp gönderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, indirimli olarak aldığım bu ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4747874043.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nilay Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum satıcıyla ilgiliydi aslında Hepsiburada ile değildi ama yinede yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim kargoya verildi bilgisini verdiğiniz içinde
