Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kargom Gecikti, Bilgilendirme Ve Teslimatta Sorun Yaşadım

ID:33294878

Kargom Gecikti, Bilgilendirme Ve Teslimatta Sorun Yaşadım

Uzay

Hepsiburada

07 Ağustos 16:10

316

Kargo teslimat süresinden 1,5 gün fazla gecikti ve Hepsiburada müşteri memnuniyetine yönelik yeterli ve detaylı bilgilendirme yapmıyor. Müşteri hizmetleri, sorunu çözmek için yeterli çabayı göstermiyor.
2 gündür sorun devam ediyor ve teslimat, beklenen süresi olan 6 veya en geç 7 Ağustos sabahına kadar ulaşmadı.
Sipariş numaram: 431--756--481--8
Bu gecikme daha önce de başıma geldi. Adana/Sarıçam Balcalı’daki iş yeri adresim: Çukurova Üniversitesi Balcalı Kampüsü, Tıp Fakültesi Dekanlık Binası, Tıbbi Biyoloji ve Genetik Anabilim Dalı.
Daha önce de MNG Kargo (DHL ortaklığında) ile benzer bir gecikme yaşadım. Aras Kargo'nun en büyük hatası, teslimat noktasına gelince aramaması ve iş yeri adresine bırakmaması.
Hepsiburada ve Aras Kargo’dan erken teslimat bekliyorum ve bir daha böyle sorunların yaşanmaması için teslimat seçeneklerinde Yurtiçi Kargo, PTT Kargo, Kolay Gelsin veya Sürat Kargo gibi alternatiflerin de sunulmasını talep ediyorum.

Çukurova Üniversitesi

Uzay

07 Ağustos 15:48

Fatura bilgileri kanıt

Hepsiburada

07 Ağustos 16:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ağustos 11:41

Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 0808.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Yapılamıyor, Teslimat Gecikiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Göknil

Hepsiburada

04 Eylül 20:24

395

28 Ağustos Perşembe günü Hepsiburada üzerinden 8.192₺ tutarında, 3 ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı Hepsijet ile gönderildi ve bu gönderilerde adres değişikliği işlemini sorunsuzca gerçekleştirebildim. Ancak Aras Kargo ile teslim edilecek olan siparişimde adres değiş...

adres-degisikligi-yapilamiyor-teslimat-gecikiyor-ve-cozum-sunulmuyor-3.jpg

adres-degisikligi-yapilamiyor-teslimat-gecikiyor-ve-cozum-sunulmuyor-2.jpg

adres-degisikligi-yapilamiyor-teslimat-gecikiyor-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Recep

Hepsiburada

05 Ağustos 15:30

134

29.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 426 802 271 9 numaralı siparişim, 05.08.2025 olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Siparişim Sardunya çıkışlı olup sadece tek aktarma görmüş ve Erzincan Merkez Aras Kargo şubesinde bekletilmektedir. Kargo hareketlerinde belirli günlerde dağıtıma ç...

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 12:36

341

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Kargom Kayıp Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum

İlayda

Hepsiburada

10 Temmuz 15:06

179

Merhaba, 6 Temmuz tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 7 Temmuz tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi olarak gözükmektedir. Ancak, bugün 10 Temmuz olmasına rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yoktur. Kargom hâlâ aynı noktada gözüküyor ve sistemde “kargoya verildi”...

Kargom Kayıp Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Adresime Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Çözülmeyen Teslimat Sorunu

Çetin

Hepsiburada

08 Ekim 19:40

174

Hepsiburada üzerinden yaptığım son iki alışverişimde ürünlerim adresime teslim edilmedi. Siparişlerim 442 577 770 2 ve 433 955 605 6 numaralıdır. Kargo şirketi Aras Kargo, "o adrese teslim yapmıyoruz" diyerek ürünleri ofislerinden almamı, aksi halde geri göndereceklerini belirtti. Her iki siparişimd...

Öne Çıkan Konular