to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takipte Eski Eşimin Adı Ve Numarası Görünmesi Gizlilik Sorunu
Hepsiburada sisteminde kayıtlı adım ve telefon numaram doğru olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır hem mobil uygulamadan hem de web sitesi üzerinden sipariş verdiğimde, kargo takip ekranında kendi bilgilerim yerine eski eşimin adı ve numarası görünüyor. Eski eşimden ayrılmış olmama rağmen siparişlerimin hâlâ onun adına görünmesi benim için hem rahatsız edici hem de kişisel verilerim açısından sorun oluşturan bir durum.
Bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak benden ekran görüntüsü istendi. Kullandığım telefon eski olduğu için ekran görüntüsü alamadığımı belirttim, buna rağmen ekran görüntüsü olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sistemde adım ve telefon numaram kayıtlı olduğu halde, kargo takipte eski eşimin bilgilerinin görünmesi sorunu çözülmedi.
Hepsiburada’dan, hesabım ve tüm sipariş/kargo takip kayıtlarımda sadece kendi adımın ve telefon numaramın yer alacak şekilde gerekli güncellemenin acilen yapılmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için sistemsel kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine yazdım ama aynı şeyleri tekrar ediyorlar. Sorunu görüyorlar ama görmemezlikten geliyorlar. Ekran görüntüsü olmadan yapamayız deyip işin içinden çıkıyorlar. Sorun devam ediyor.
Merhaba Nusret Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 138097119 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
