to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Satın aldığım buzdolabı için iade talebi oluşturdum ve ürünü eksiksiz şekilde tekrar paketleyerek iade sürecini başlattım. Ancak, ürün evimden alınırken kargo firması buzdolabını kutusundan çıkartarak ambalajsız şekilde taşıdı.
Bu süreçte ürün, taşıma sırasında birkaç darbeye maruz kaldı ve bu anları videolarla kayıt altına aldım. Ürünün kutusuz bir şekilde taşınması tamamen kargo firmasının sorumluluğundadır ve taşıma esnasında oluşan hasarın tarafımla ilgisi bulunmamaktadır.
Videoları ve gerekli tüm belgeleri sunmaya hazırım. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve iade işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sitesinden yaklaşık 1 buçuk ay önce aldığımız buzdolabı ürünü tam bir hayal kırıklığı ve kendilerinden her türlü şikayetçiyim. Öncelikle buzdolabını geç göndermeleri bir kenara, Horoz Lojistik gibi çok kötü bir kargo şirketiyle çalışmaları dolayısıyla yaşadığımız mağduriyet bitmiyor. A*...
15 gün önce Hepsiburada'dan bir buzdolabı aldım. Buzdolabı geldi, kurulumu için servisi çağırdım. Servis ambalajı açtı ve buzdolabının ön kapağında darbe olduğu için rapor düzenleyip gitti. Ben de bu servis raporu ile birlikte yeni ürün talebinde bulundum. Ancak maalesef 10 gün boyunca Hepsiburada'n...
Hepsiburada firmasından satın aldığım Vestel marka buzdolabı, servis eşliğinde açıldığında kapısında ve kartonunda darbeler olduğu görüldü. Servis, iade veya değişim talep etmemi önerdi. İade ve değişim talebi oluşturdum ancak kargo şirketi, ürün ambalajlanmadığı için almadı. Ambalajı servis tarafın...
15 Haziran tarihinde Hepsiburada.com üzerinden buzdolabı siparişi verdik. Satıcı da onaylı Hepsiburada 17 Haziran da ürünü getiren Hepsijet kargoya zarar verdi. Dolap darbe aldı. Kutusu zedelendi ve ürün paketlenmesi yanlış beyaz istedik. Gri geldi. Ürünün değişim talebini oluşturduk 24 Haziran da g...
Yorumlar