to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Hasarlı Ve Yanlış Geldi, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor
15 Haziran tarihinde Hepsiburada.com üzerinden buzdolabı siparişi verdik. Satıcı da onaylı Hepsiburada 17 Haziran da ürünü getiren Hepsijet kargoya zarar verdi. Dolap darbe aldı. Kutusu zedelendi ve ürün paketlenmesi yanlış beyaz istedik. Gri geldi. Ürünün değişim talebini oluşturduk 24 Haziran da gelen kurye ürünü iade almadı. Bu süreç durum iyice uzadı ve yaz ayında buzdolapsız kaldık mağduruz. Ürünün cayma süresi 2 Temmuz kadar geçerli olup firma ürünü en erken 1 Temmuz da alacağını söyledi ve bu sürecin daha da uzaması ile karşı karşıyayız. Paramız ile rezil olduk. Yaz ayında buzdolapsız kaldık. Ürünün en erkenden bizden teslim alınıp iade işlemlerinin hızlanmasını rica ediyoruz. 17 Haziran da gelen arkadaşlar kutuya ürüne zarar verip fotoğraflarını çekip hiçbir şey işlem yapmadan gittiler. Çağrı merkezini sürekli arıyoruz hiçbir şekilde çözüm oluşturmuyorlar. Ürünün bizden 1 Temmuz da değil daha da erken alınıp iade işlemlerinin hızlı şekilde yapılmasını rica ediyoruz.
Gelişme
15 Haziran'da Hepsiburada SEG marka buzdolabı sipariş verdik. 17 haziranda kusurlu hasarlı ürünü teslim ettiler iade kodu oluşturmamıza rağmen ürünü iade almıyorlar şuan çok mağduruz. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyoruz. Hepsijet kargo
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 449634347 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
