to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çıkmadığı İçin Para Bloke Edildi Ve Bilgi Verilmedi
23 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Elmalıstore satıcısından te dos marka bir yaka mikrofonu siparişi verdim. Sipariş ekranında yaklaşık bir haftadır sürekli “kargo yapılacak” ifadesi yer almasına rağmen ne bir kargo çıkışı oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaştı.
Bu süreçte Hepsiburada canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen sadece “talebiniz alındı” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü daha fazla bekleyemediğim için siparişi iade ettim. Ancak asıl şikayetim, ürün gönderilmeden günlerce “kargo çıkacak” ifadesiyle oyalama yapılması ve bu süreçte paranın firma tarafından bloke tutulmasıdır.
Müşterilerin parasının bu şekilde sebepsiz yere bekletilmesini ve net bilgi verilmemesini doğru bulmuyorum. Bu tarz gecikmelerde açık, şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Araf Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 29.06.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
