to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Asa Tech Satıcısından Kargo Gecikmesi Ve Yanıt Alınamaması
18’inde Hepsiburada üzerinden Asa Tech adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Daha önce aynı platformda sipariş verdiğimde ürünlerim genelde aynı gün kargoya veriliyordu, bu siparişte de en geç 20’sinde kargolama süresinin dolacağı belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Hepsiburada tarafı sadece opsiyonel olarak kargolama süresinin 1 gün uzayabileceğini söyleyerek kendini savundu. Satıcıya ürünü ne zaman kargolayacağını sorduğumda ise “sipariş verdiğiniz gün hemen” cevabını verdi. Ben de siparişi vereli 4 gün olduğunu ve hâlâ kargo yapılmadığını belirttim, ancak buna herhangi bir yanıt alamadım.
Hem zamanımın boşa harcanmasından hem de verilen sözlere ve belirtilen kargolama süresine uyulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 4041613764’tür. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve bu gecikme nedeniyle ilgili satıcı hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir platform olarak bu durumun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akşam üzeri kargoya verildiği bilgisi geldi
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 22.05.2026 tarihi gün sonuna kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
