to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İşlemi E-Posta Hatası Nedeniyle Tamamlanamadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Hepsiburada uygulaması üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanarak telefon almak istedim. Telefonumun model numarası kampanya seçenekleri arasında yer aldığı için ilgili model numarasını seçip tüm bilgileri eksiksiz doldurdum. Ancak e-posta adresi kısmında sürekli hata aldım ve bu nedenle işlemi tamamlayamadım.
Durumu müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, konuya da yeterince ilgi gösterilmedi. Kullanmakta olduğum telefon resmi olarak Media Markt’ten alınmış bir cihaz ve e-Devlet üzerinden IMEI numarasını sorguladığımda da kayıtlı olarak görünüyor. Buna rağmen kampanyada model numaram seçenekler arasında gösterilip, kampanyaya dahil edilip, teknik hata sebebiyle faydalandırılmamam nedeniyle ürünü alamadım ve mağdur oldum.
Hem kampanyanın müşteriye gösterilip hem de sistem hatası yüzünden kullanımının engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil. İlgili kampanyadan yararlanarak telefonu satın alma sürecimin yeniden açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
