to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Uygunsuzluğu Nedeniyle Kampanya Başvurusu Reddedildi
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından aldığım iPhone 16 telefonumu “eskiyi getir yeniyi al” kampanyasında kullanarak iPhone 16 Plus almak istedim. Ancak kampanya başvurusu sırasında cihazımın IMEI numarası “uygun değil” şeklinde hata veriyor ve sistem cihazımı kabul etmiyor.
Dün ve bugün defalarca denememe rağmen aynı sorun devam etti. Eski cihazımı da Hepsiburada üzerinden almış olmama rağmen IMEI’nin neden uygun olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise sadece talebimin alındığı söylendi, bunun dışında sorunun kaynağı ve nasıl çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 16 cihazımın IMEI problemiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, kampanyadan sorunsuz şekilde yararlandırılmayı ve iPhone 16 Plus cihazını bu kampanya kapsamında alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama da yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Neslihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-178736316011399 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
