to read complaints and reviews, or file yours.Kaçak IMEI'li Telefon Satın Alındı Ve Hepsiburada'dan Desteksiz İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Nutya Bilişim satıcısından 11 Mayıs 2026 tarihinde Poco X3 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra herhangi bir sorun görünmüyordu, bu nedenle iade süresi de geçmiş oldu. Ancak 21 Temmuz 2026 tarihinde hattıma IMEI’nin kayıt dışı olduğu ve cihazın 90 gün içinde kapatılacağına dair bir uyarı mesajı geldi ve telefonun kaçak olduğunu bu mesajla öğrendim.
IMEI kayıt dışı uyarısı geldikten sonra durumu Hepsiburada üzerinden bildirdim ve talep oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kaçak olduğu sonradan ortaya çıkan bir cihazı satıcı ve platform üzerinden almış olmama rağmen ortada bırakılmış, resmen mağdur edilmiş durumdayım.
Kaçak olduğu tespit edilen bu telefonun iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-897766622384932 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir haftadır herhangi bir gelişme yok bugünde bir gelişme olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
