to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlanması Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden Çizgidışı Mağazası’ndan Poco X7 Pro marka telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra hattıma gelen mesajla IMEI numarasının klonlandığını öğrendim. Telefonu alalı bir ay bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşmam hem güvenimi sarstı hem de cihazı gönül rahatlığıyla kullanamaz hale getirdi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Hepsiburada ile iletişime geçtim, satıcı mağazayı kapattı, ayrıca çözüm için beklemekteyim. Ancak fatura tarafıma gönderilmediği için işlem yapılamıyor ve çözüm süreci gereksiz şekilde uzuyor. Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen, faturaya erişemediğim için mağdur ediliyorum. Gelen uyarıya göre hattım yaklaşık 25 gün sonra kapanacak ve telefonu kullanamayacağım.
Elimde sipariş ve ödeme ile ilgili tüm kayıt ve bilgiler mevcut olmasına rağmen, tarafıma fatura sunulmaması ve IMEI klonlanması sorununa net bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. IMEI’nin yasal olarak düzeltilmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya iadesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 337573724 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
