to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Verilen Siparişin Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilememesi
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge siparişi verilmiş olduğunu bugün tesadüfen fark ettim. Küçük çocuğum cep telefonumdan oyun oynarken, benim bilgim ve onayım olmadan bu ürünü satın almış ve sipariş 13 Ağustos 2026 tarihinde 12.249,78 TL tutarla oluşturulmuş.
Dün saat 14.00 civarında verilen bu siparişi bugün gördüğüm anda, ürün henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim; ancak sistem üzerinden iptal denemesi yaptığımda ekranda “Siparişiniz iptal edilemedi” uyarısı çıkıyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Bu nedenle, yasal olarak iptal hakkım olmasına rağmen sistem hatası yüzünden bu hakkımı kullanamıyorum.
Sipariş numarası 4743433463 olan ve tamamen bilgim dışında verilen bu siparişin, kargoya verilmeden acil olarak iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yanında 1.750 TL değerinde süpürge bakım seti alınmış; bunun da iptalini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hâlâ sorunum çözülmedi siparişin acilen iptalini ücret iadesinin yatırılmasını ayrıca ilaveten eklenen robot süpürge bakım paketinin de iptal edilip tarafıma ücret iadesi yapılmasını bekliyorum beş yaşındaki çocuk bilgim olmadan oyun oynamak maksadıyla telimi alıp sipariş oluşturmuş dememe rağmen sorun çözümü çok yavaş özensiz sipariş iptal edilmiyor ben böyle bir saçmalık ilk kez şahit oluyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-692971863903886 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmedi kampanyalı ürün olduğu için iptal edilemedi Artık asla alışveriş yapmam buradan
Herkes bilsin ki kargoya verilmeden iptal hakkım kullandırmadılar bu yetmez gibi kargoya verelim kargoda iptal hakkını kullan dediler bunu da şu an kullandırmıyorlar bizler okumuş insan olarak yasal haklarımızın farkındayız Yasal hakkınının farkında olmayan okumamış insanların Allah yardımcısı olsun bu firma benim için bitmiştir tüm haklarımı Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirerek arayacağım ve sizler bizim beynimizle alay ediyorsunuz en çok bunun için bir liralık tazminat açıp her yerde yayınlayacağım ki öğrenin kendi yasal haklarınızı bizler farkındayız bundan emin olun
