to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Verilen Siparişin Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilememesi
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge siparişi verilmiş olduğunu bugün tesadüfen fark ettim. Küçük çocuğum cep telefonumdan oyun oynarken, benim bilgim ve onayım olmadan bu ürünü satın almış ve sipariş 13 Ağustos 2026 tarihinde 12.249,78 TL tutarla oluşturulmuş.
Dün saat 14.00 civarında verilen bu siparişi bugün gördüğüm anda, ürün henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim; ancak sistem üzerinden iptal denemesi yaptığımda ekranda “Siparişiniz iptal edilemedi” uyarısı çıkıyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Bu nedenle, yasal olarak iptal hakkım olmasına rağmen sistem hatası yüzünden bu hakkımı kullanamıyorum.
Sipariş numarası 4743433463 olan ve tamamen bilgim dışında verilen bu siparişin, kargoya verilmeden acil olarak iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yanında 1.750 TL değerinde süpürge bakım seti alınmış; bunun da iptalini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
