to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve İzinsiz Kart Çekimi
27.01.2025 tarihinde Hepsipay üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada adına bir üyelik oluşturulmuş ve kartımdan düzenli olarak para çekilmeye başlanmıştır. Ayda bir kez, her seferinde 49,90 TL tutarında çekim yapılmaktadır. Bu üyelikle ilgili hiçbir onay vermedim ve herhangi bir hizmete bilerek kayıt olmadım.
Durumu fark ettikten sonra Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak iznim olmadan yapılan bu çekimlerle ilgili iade yapılmadı. Ne üyeliğin ne olduğunu ne de nasıl başlatıldığını bilmiyorum, tamamen bilgim dışında oluşturulmuş görünüyor.
İznim ve onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin acilen iptal edilmesini, bugüne kadar yapılan tüm 49,90 TL’lik düzenli çekimlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşın Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
