to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İzinsiz Hepsipay Üyeliği Ve Aylık Kesintiler İptali Talebi
Hepsiburada ile bağlantılı Hepsipay üzerinden, bilgim ve iznim olmadan adıma üyelik açıldığını ve yaklaşık 1 yıldır her ay 49,90 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. VakıfBank’a ait, son 4 hanesi 8019 olan kartımdan, banka ekstresinde “Hepsipay / Hepsiburada” açıklamasıyla görünen bu kesintilerin en eskisi 29.12.2024 tarihli görünüyor; daha önceki hareketlere erişemediğim için varsa daha eski kesintileri göremiyorum. Toplamda yaklaşık 12 ay boyunca her ay 49,90 TL olmak üzere düzenli şekilde para çekilmiş durumda.
Telefonuma Hepsiburada uygulamasını hiç yüklemedim ve bu Hepsipay üyeliğini ben açmadım, herhangi bir onay, bilgilendirme veya sözleşme de tarafıma iletilmedi. Bu nedenle yapılan tahsilatların hukuka ve genel müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tarafımdan onay alınmadan başlatılan bu Hepsipay üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve başından bu yana kesilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Markanın bana ulaşabilmesi için 0539***1863 numaralı telefon hattımı paylaşıyorum; bu bilginin sadece ilgili müşteri hizmetleri birimi tarafından kullanılması ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 538716373 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler.
