to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay'tan İznim Olmadan Kesilen 49,90 TL'lik Üyelik Ücreti
Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay sebebiyle İş Bankası banka kartımdan her ay 49,90 TL tutarında düzenli olarak para kesildiğini fark ettim. Mayıs 2025 tarihinden itibaren ekstrelerimde “Hepsipay/Hepsiburada” açıklamasıyla bu tutarın çekildiğini görüyorum. Ancak Hepsipay veya Hepsiburada üzerinde bu tutarla ilgili herhangi bir aboneliğim bulunmuyor ve aktif bir üyelik başlattığımı da hatırlamıyorum.
Hepsiburada hesabımda kart kaydım olabilir, fakat kesinlikle haberim olan, onayladığım bir abonelik ya da düzenli ödeme talimatı yok. Buna rağmen her ay kartımdan 49,90 TL çekilmesi beni hem mağdur etmekte hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Ayrıca Hepsipay veya Hepsiburada uygulamasında bu ödemeyi iptal edebileceğim, nereden kaynaklandığını görebileceğim açık ve net bir alan da bulamıyorum.
Hepsipay/Hepsiburada tarafından Mayıs 2025’ten bu yana kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve bu adıma bağlı görünen, kaynağı belirsiz düzenli ödemenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliğin nasıl açıldığı, hangi işlem üzerinden başlatıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Saliha Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 854510215 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim sonra hemen iletişime geçildi ve sorunum çözüldü. Para iadem yapıldı. İlginiz için teşekkür ederim
