to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği
26 Ocak 2026 tarihinde saat 01:43’te Hepsiburada üzerinden Cream Co nemlendirici ürünü için 489 937 001 8 numaralı siparişimi oluşturdum. Sabah uygulamaya girdiğimde, hiçbir onayım alınmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin “barkod hatası” sebebiyle sistem tarafından yapıldığı söylendi, ancak aynı ürünün halen Hepsiburada’da satışta olduğunu görüyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma dönüş yapan Bayram Bey’in açıklamaları ve yaklaşımı müşteri memnuniyetinden oldukça uzaktı ve firmanıza olan bakış açımı çok olumsuz etkiledi. Ürünü iptal edildiği andaki fiyatı üzerinden, aynı koşullarla satın almak istiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüş sağlanacak mı cevap verilmek için verilmiş kimse ilgilenmedi
Merhaba Dilan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 765457414 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
