to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimin Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptali
18 Ocak 2026 tarihinde, 4485353907 numaralı siparişi Hepsiburada üzerinden oluşturdum. Ertesi gün ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “hatalı fiyat” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Kampanya ve kupon ilgili ürün için Hepsiburada tarafından tanımlanmışken, siparişimin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesini hem hukuka aykırı hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Siparişim oluşturulup onaylandıktan sonra, sonradan “hatalı fiyat” denilerek iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, ilgili siparişimin aynen ifasını, mümkün değilse de emsal ürün bedeli üzerinden tarafıma tesliminin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Hepsiburada’nın kendi tanımladığı kampanya ve kuponu gerekçe göstermeden, tüketici aleyhine olacak şekilde iptal yoluna gitmemesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Ozan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 948362695 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
